In praktijk
Helaas blijkt in de praktijk dat veel organisaties hun informatie over producten hebben verspreid over verschillende afdelingen en dus over verschillende automatiseringssystemen. Dat geldt ook voor informatie over klanten, de bestel geschiedenis en veelgestelde vragen. Dat is jammer, want medewerkers hebben daardoor vaak geen zicht op wat een andere afdeling weet.
Het gevolg?
Uw klanten ontvangen niet altijd de juiste, actuele informatie. En uw medewerkers, monteurs en andere partners werken vaak met informatie die van afdeling tot afdeling verschilt. Ook dat maakt de dienstverlening minder optimaal. Daarnaast is het zonder structureel en geautomatiseerd informatiemanagement niet mogelijk de resultaten van uw bedrijfsprocessen en marketingactiviteiten te meten en op basis van actuele en gedetailleerde gegevens bij te sturen.
Duurzaam informatie delen
IQuality helpt al meer dan tien jaar organisaties om zo effectief en duurzaam mogelijk informatie te delen. Extern en Intern. We zorgen ervoor dat de juiste informatie, op het juiste moment, in de juiste vorm beschikbaar is. Bijvoorbeeld door ervoor te zorgen dat u informatie over uw producten, handleidingen , veelgestelde vragen en de bestelgeschiedenis nog maar op één plek hoeft bij te houden. Of door verkoop- en marketinggegevens in real time via intranet beschikbaar te maken. Hiermee verbetert u de dienstverlening naar uw klanten, maar ook de samenwerking tussen afdelingen en medewerkers en de resultaten van uw marketingactiviteiten.
Flexibel en gestructureerd
Mensen en informatie zijn altijd de basis van onze oplossingen. Daarin onderscheiden wij ons van onze concurrenten. We zetten onze innoverende kennis van webdevelopment, business intelligence, software-ontwikkeling en intranet geïntegreerd en op maat in. Uiteraard hoort daar een goede functionele ondersteuning bij en een solide integratie met uw huidige automatiseringssystemen. Hiermee leveren we niet alleen software-, media- of internetoplossingen op maat, maar brengen we ook voor de lange termijn structuur aan in uw informatiemanagement. Dit maakt onze oplossingen daadwerkelijk effectief en duurzaam.