De praktijk
Helaas blijkt in de praktijk dat bij veel organisaties informatie vaak over meerdere afdelingen en dus over meerdere automatiseringssystemen verspreid is. Facturen bij financiën, vragen bij de helpdesk, offertes bij acquisitie en webbezoek bij marketing. Niemand is verantwoordelijk voor het structureel verzamelen, beheren en delen van deze informatie.
Het gevolg?
Medewerkers van de ene afdeling weten niet altijd wat hun collega's van een andere afdeling weten. En ze moeten dezelfde informatie op meerdere plekken invoeren en bijhouden. Dat is niet erg efficiënt. Bovendien kan ervoor zorgen dat klanten verschillende antwoorden of adviezen krijgen al naar gelang ze uw organisatie bellen, mailen, uw website bezoeken, uw vestiging binnenlopen of een adviseur spreken. Daarnaast is het zonder structureel en geautomatiseerd informatiemanagement niet mogelijk de resultaten van uw werkzaamheden te meten en op basis van actuele en gedetailleerde gegevens bij te sturen.
Duurzaam informatie delen
IQuality helpt al meer dan tien jaar organisaties om zo effectief en duurzaam mogelijk informatie te delen. Extern en Intern. We zorgen ervoor dat de juiste informatie, op het juiste moment, in de juiste vorm beschikbaar is. Bijvoorbeeld door het mogelijk te maken dat u informatie voortaan nog maar op één plek hoeft bij te houden. Of door verkoop- en marketinggegevens in real time via intranet beschikbaar te maken. Hiermee verbetert u de dienstverlening naar uw klanten, maar ook de samenwerking tussen afdelingen en medewerkers en de resultaten van uw marketingactiviteiten.
Onze oplossingen
Mensen en informatie zijn altijd de basis van onze oplossingen. Daarin onderscheiden wij ons van onze concurrenten. We zetten onze innoverende kennis van webdevelopment, business intelligence, software-ontwikkeling en intranet geïntegreerd en op maat in. Uiteraard hoort daar een goede functionele ondersteuning bij en een solide integratie met uw huidige automatiseringssystemen. We leveren niet alleen software-, media- of internetoplossingen op maat, maar brengen ook voor de lange termijn structuur aan in uw informatiemanagement. Dit maakt onze oplossingen daadwerkelijk effectief en duurzaam.